Este tipo de tecnología ofrece múltiples ventajas en términos de comunicación, eficiencia operativa y experiencia del usuario. En este artículo, exploraremos cómo la cartelería digital está transformando estos sectores, que beneficios aporta, conoceremos el caso de éxito del Servicio Murciano de Salud (SMS) y cómo Control Group como parte del Grupo Solitium puede ofrecer las mejores soluciones para implementar estas innovaciones.
Los ayuntamientos, centros de salud y otros organismos públicos suelen utilizar la cartelería sobretodo para el contenido informativo, pero muchos todavía no se han digitalizado.
La cartelería digital forma parte de nuestra vida diaria. Estamos acostumbrados a observar pantallas led o monitores profesionales de camino al trabajo, mientras llevamos a los niños al colegio o cuando paseamos por nuestra ciudad.
Es cierto que tanto el comercio minorista, como la hostelería y otros negocios a pie de calle son los mejores ejemplos de cómo debe utilizarse la cartelería digital y cómo de eficiente es para mejorar las comunicaciones y agregar valor añadido.
En cambio, en el sector público (ayuntamientos, comisarías de policía, centros de salud, pabellones deportivos, bibliotecas públicas, etc.), cuyas instalaciones suelen estar siempre muy concurridas de personas, podemos observar como se desaprovecha la oportunidad de comunicar al ciudadano.
Cuando una persona entra en una institución publica como un ayuntamiento o un centro de salud, para realizar algún tipo de trámite, si previamente nunca había estado en el lugar, es muy probable que se siente perdida y desorientada. Estamos muy acostumbrados a ver esos pequeños carteles informativos con flechas que te dirigen hacían un lugar. Pero, ¿que pasa cuando no sabemos dónde tenemos que ir?. Entonces, no nos queda más remedio que preguntar.
El concepto de la guía digital, utilizando monitores digitales, ha entrado con fuerza en la sanidad, por ejemplo, guiando al usuario desde que entra en el edificio con una gran pantalla al directorio principal donde se muestran las ubicaciones de las diferentes especialidades, ubicando en cada planta tótems digitales, directorios por planta, para indicar los servicios disponibles... En cada sala de espera monitores profesional para indicar el turno de los pacientes y en cada puerta se indica el nombre del profesional y la especialidad.
La cartelería digital ha emergido como una herramienta clave en la comunicación moderna, y su adopción en el sector público está transformando la manera en que los gobiernos y las instituciones públicas interactúan con los ciudadanos. Este medio dinámico y versátil ofrece una serie de beneficios que van desde la mejora de la eficiencia comunicativa hasta la promoción de la transparencia y la participación ciudadana,
Comunicación Efectiva
En el sector público, la cartelería digital se utiliza para mejorar la comunicación entre las instituciones y los ciudadanos. Ya sea en ayuntamientos, oficinas de servicios públicos o estaciones de transporte, las pantallas digitales pueden mostrar información relevante como horarios de atención, anuncios importantes, alertas de seguridad y eventos comunitarios. Esto no solo facilita el acceso a la información, sino que también reduce la carga de trabajo del personal, que puede enfocarse en tareas más críticas.
Gestión del Flujo de Personas
Las pantallas digitales son una herramienta eficaz para gestionar el flujo de personas en espacios concurridos. Por ejemplo, en las estaciones de tren o aeropuertos, las pantallas pueden proporcionar información en tiempo real sobre horarios, cambios de última hora y direcciones. Esto ayuda a minimizar el caos y a mejorar la experiencia del usuario.
Promoción de Campañas
Los gobiernos pueden utilizar la cartelería digital para promover campañas de concienciación sobre temas importantes como la salud pública, la educación y la seguridad. Las pantallas pueden mostrar mensajes visualmente atractivos que capten la atención del público y transmitan la información de manera efectiva.
Actualización en Tiempo Real
Una de las principales ventajas de la cartelería digital es la capacidad de actualizar el contenido en tiempo real. Esto es crucial para la comunicación de información urgente, como alertas de seguridad, cambios en el servicio público o avisos meteorológicos. Las pantallas digitales permiten que la información más reciente esté siempre disponible para el público.
Interactividad y Participación Ciudadana
Las pantallas digitales interactivas pueden involucrar a los ciudadanos de manera más directa. Por ejemplo, quioscos interactivos en ayuntamientos o estaciones de transporte público pueden proporcionar información personalizada, permitir la realización de trámites administrativos o recoger feedback ciudadano, fomentando una mayor participación y satisfacción.
Ahorro de Costes y Sostenibilidad
La cartelería digital reduce la necesidad de imprimir grandes cantidades de material publicitario y de información, lo que no solo ahorra costes a largo plazo, sino que también contribuye a la sostenibilidad ambiental. Los gobiernos pueden reducir su huella ecológica al minimizar el uso de papel y otros recursos físicos.
Accesibilidad y Inclusividad
La tecnología digital permite adaptar el contenido para diferentes públicos, incluyendo opciones de accesibilidad como el texto en múltiples idiomas, subtítulos para personas con discapacidad auditiva, y contraste mejorado para personas con problemas de visión. Esto asegura que la información pública sea accesible para todos los ciudadanos.
En el sector sanitario, es una herramienta eficaz y versátil para mejorar la comunicación, la gestión y la experiencia del paciente. Desde hospitales y clínicas hasta consultorios médicos, la implementación de pantallas digitales proporciona múltiples beneficios que contribuyen a una atención médica más eficiente y accesible.
Mejora en la Comunicación
Las pantallas digitales permiten a los centros de salud comunicar información crucial de manera rápida y clara. Pueden mostrar desde horarios de atención y cambios en los servicios hasta avisos de emergencia y campañas de salud pública. Esto reduce la necesidad de consultas repetitivas y mejora la comprensión del paciente sobre los servicios disponibles.
Reducción de Tiempos de Espera Perceptibles
Mediante la difusión de contenido informativo y de entretenimiento en las salas de espera, la cartelería digital ayuda a reducir la percepción del tiempo de espera. Videos educativos, noticias y otra información relevante pueden mantener a los pacientes informados y distraídos, mejorando su experiencia en el centro de salud.
Orientación y Navegación
Los grandes hospitales y centros médicos pueden ser lugares complicados para los visitantes. Las pantallas interactivas pueden ofrecer mapas y direcciones en tiempo real, facilitando la navegación dentro de las instalaciones y reduciendo el estrés y la confusión.
Educación del Paciente
La cartelería digital es una excelente herramienta para la educación del paciente. Videos y gráficos sobre prevención de enfermedades, tratamientos y cuidados postoperatorios pueden ser mostrados en áreas comunes, empoderando a los pacientes con conocimiento sobre su salud y bienestar.
Flexibilidad y Actualización en Tiempo Real
A diferencia de los carteles tradicionales, las pantallas digitales pueden actualizarse fácilmente con nueva información en tiempo real. Esto es crucial para comunicar rápidamente cualquier cambio, como nuevos protocolos de seguridad o actualizaciones sobre enfermedades contagiosas.
Información en Salas de Espera
Las pantallas en las salas de espera pueden mostrar tiempos estimados de espera, noticias, información sobre servicios y consejos de salud. Esto no solo mejora la experiencia del paciente, sino que también reduce la ansiedad y la frustración.
Dirección y Señalización
En grandes hospitales y complejos médicos, las pantallas digitales pueden proporcionar direcciones y señalización interactiva. Esto ayuda a los pacientes y visitantes a encontrar sus destinos con facilidad, mejorando la eficiencia operativa del centro de salud.
Comunicación de Protocolos de Seguridad
En tiempos de pandemia u otras emergencias de salud pública, la cartelería digital es esencial para comunicar protocolos de seguridad, como el uso de mascarillas, procedimientos de desinfección y normas de distanciamiento social. La capacidad de actualizar esta información en tiempo real asegura que todos estén informados con la información más reciente y precisa.
Educación Continua para el Personal
Además de informar a los pacientes, la cartelería digital puede ser utilizada para la educación continua del personal médico y administrativo. Actualizaciones sobre procedimientos médicos, nuevas políticas internas y recordatorios sobre las mejores prácticas pueden mostrarse en áreas de descanso y oficinas.
Promoción de Servicios y Programas
Las pantallas digitales pueden utilizarse para promocionar servicios y programas especiales, como clínicas de vacunación, programas de salud mental y campañas de donación de sangre. Esto no solo informa a los pacientes sobre las opciones disponibles, sino que también fomenta una mayor participación en estos programas.
Las pantallas led y monitores profesionales disponen del hardware necesario para conectarse a la red, de manera que siempre se pueda acceder al contenido de todas las pantallas desde un solo pc y de manera remota. Gracias a ello, podremos manejar diferentes pantallas en la población y publicar listas de reproducción diferentes para todas ellas.
Tenemos claro que la información que debe emitirse en la comisaría de la policía local probablemente no tiene por qué ser la misma que se este reproduciendo en la entrada de la población desde la pantalla led mono poste. Contar con un software en la nube permitirá crear, modificar y reproducir cualquier contenido en cualquier momento y en cada una de las pantallas que tengamos a nuestra disposición.
En el sector publico es necesario que las comunicaciones internas fluyan de manera rápida, inteligible y de la forma más directa posible. Por ello, comunicar a través de una red de monitores agiliza la llegada de las nuevas directivas a todo el personal.
Para la sala de plenos, las salas de reuniones y las salas polivalentes existen pizarras digitales interactivas que permitirán realizar presentaciones, videoconferencias o formaciones. Nuestra tecnología permite disponer de una pantalla de gran tamaño capaz de albergar en un solo componente todas las herramientas tanto de oficina como de telecomunicaciones.
Los plenos del ayuntamiento podrán ser retransmitidos en directo permitiendo la asistencia del personal de manera remota. En las reuniones de trabajo se podrá trabajar como una pizarra, mostrar toda la documentación en la pantalla, compartir documentos, marcar y modificarlos y acceder a internet de manera fácil.
Gestión de esperas y direccionamiento al paciente; sistema de información para el acompañante; sistema de cartelería digital; y una aplicación móvil para estar al tanto en todo momento del estado de los procesos de atención. Estos son, a grandes rasgos, los beneficios que aporta SENDA, un proyecto que ha puesto en marcha el Servicio Murciano de Salud (SMS) con el fin de mejorar la atención al ciudadano y la runa diaria de los profesionales del área de salud pública de la región de Murcia. Y para el que han contado con Solium Novac como su partner para la instalación de las pantallas.
Solium Novac ha puesto las pantallas, pero no ha trabajado en la parte de cartelería digital porque cuando arrancó el proyecto y se publicaron los pliegos del concurso SMS no conocía a la empresa y el concurso corporavo se adjudicó a otra compañía.
Las pantallas se han instalado en las zonas comunes de hospitales y urgencias (faltaría todavía abordar este proyecto en los centros de salud primaria) y en horario vale para interferir lo mínimo en el trabajo diario de los profesionales sanitarios. En total, se han instalado 873 pantallas informativas en las salas de espera y zonas comunes de los 9 hospitales de la región de Murcia; y en sus servicios de urgencia. , repartidas en cuatro contratos ganados por concurso, adaptadose a las necesidades del cliente, e incluso con propuestas y recomendaciones para que el proyecto saliera adelante de la mejor manera posible, aseguran José Manuel Díaz y Francisco Triguero, técnicos del proyecto.
Para la instalación de las pantallas es necesario que exista un punto de red y un punto de alimentación eléctrica, “porque hay que conectar el monitor a un mini PC”, explican los técnicos, “y había veces que no estaban hechos esos puntos y el equipo de Javier Delgado Ruíz, analista de proyectos audiovisuales de Solium Novac, tenía que esperar a que llegara la persona de mantenimiento del centro para indicar dónde se iba a colocar el punto o dónde estaba hecho... En este aspecto, la empresa se ha portado realmente bien”, aseguran desde el equipo técnico del proyecto SENDA de SMS.
Control Group como parte de Grupo Solitium ofreemos soluciones de cartelería digital, con servicios integrales que abarcan desde la consultoría y el diseño hasta la instalación y el mantenimiento de sistemas de señalización digital.
Consultoría y Diseño Personalizado
Entendemos que cada institución tiene necesidades únicas. Por ello, ofrecemos servicios de consultoría para identificar las mejores soluciones adaptadas a tus requerimientos específicos. Nuestro equipo de expertos trabaja contigo para diseñar un sistema de cartelería digital que maximice el impacto y la eficiencia.
Tecnología de Vanguardia
Con acceso a las últimas tecnologías en pantallas digitales, garantizamos que tu sistema esté equipado con dispositivos de alta calidad y durabilidad. Las soluciones incluyen pantallas LED, LCD y paneles interactivos que ofrecen imágenes claras y atractivas.
Integración y Soporte
No solo nos encargamos de la instalación de los sistemas de cartelería digital, sino que también proporcionamos soporte continuo para asegurar su funcionamiento óptimo. Ofrecemos servicios de mantenimiento y actualización para mantener tu sistema siempre al día y operando eficientemente.
Capacitación y Asistencia
Para garantizar que tu personal pueda gestionar y actualizar el contenido de las pantallas digitales de manera efectiva, ofrecemos programas de capacitación completos. Esto asegura una transición suave y una utilización óptima de la nueva tecnología.