Tarifa Star
- Tiempo de respuesta prioritaria (máx. 6h)
- Diagnóstico de averías y propuesta de solución.
- Atención personalizada y gestión de incidencias a través de una herramienta de tiqueting.
- Desplazamientos de las averías incluidos.
- Válido para equipos nuevos o de base instalada inferiores a 3 años de antigüedad (previa aceptación del SAT de Contol Group)
Tarifa Star Plus
- Todas las ventajas del acuerdo STAR.
- Mejora del tiempo de respuesta (máx. 4h)
- Opción de equipo de sustitución durante la resolución de averías graves (instalación de la misma no incluida en la cuota de servicio)
- Todas las horas del servicio técnico de las averías, sin coste.
- 1 mantenimiento preventivo anual SERVICE CARE.
Tiempo de respuesta prioritaria (máx. 6h)
Soporte post venta al usuario: reinstalaciones, configuraciones, conectividad.
Recogidas y entregas para solucionar incidencias, incluidas.
Equipo de sustitución durante la resolución de averías.
Gestión de la garantía con el fabricante.
Válido para equipos nuevos o de base instalada inferiores a 3 años de antigüedad (previa aceptación del SAT de Contol Group)
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